Оферта
Условия продажи товаров для физических лиц
с использованием доставки Ozon
Условия продажи Товаров для физических лиц (далее — «Условия») регулируют отношения между Клиентом, Продавцом - ООО «Партнер Текстиль» (ОГРН: 1223900011631, ИНН: 3900003257, КПП: 390001001, адрес: 236001, г. Калининград, ул. Согласия, д. 5, кв. 14, телефон: 8 (800) 700-43-77, электронная почта: sale@apexwear.ru) и ООО «Интернет Решения» (Ozon), привлекаемым для доставки Заказа.
Настоящие Условия являются публичной офертой и применяются ко всем Заказам, оформленным с доставкой в Российскую Федерацию.
Проходя процедуру Верификации и оформляя Заказы на Сайте, Клиент соглашается с Условиями.
В Условиях есть понятия, которые указаны с большой буквы. Их определения вы найдёте в разделе «Понятия».
1. Оформление и отмена заказа
1.1. Заключение договора
Информация на Сайте о Товаре является публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров и доставки нажатием кнопки «Оплатить» / «Оплатить онлайн» / «Оформить заказ» (или аналогичной) на последнем этапе оформления Заказа на Сайте Ozon. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора купли-продажи с Продавцом.
Заказ необходимо оплатить в период, указанный в Личном кабинете, после чего Продавец не гарантирует наличие Товара. Заказ в данном случае аннулируется, а договор купли-продажи считается незаключённым.
Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Принимая участие в таком мероприятии Клиент соглашается с установленным порядком.
1.2. Оформление Заказа
Клиент самостоятельно оформляет Заказ, помещая в «Корзину» на Сайте выбранные им Товары, далее нажимает «Оформить заказ», открывается окно авторизации/регистрации на Сайте Ozon. После авторизации/регистрации Клиенту будет подтянута вся информация из его профиля на Сайте Ozon, в т.ч. ранее использованные способы оплаты, ПВЗ и т.д. Заказ считается созданным после его оплаты.
Информационные материалы о Товарах могут не в полном объеме содержать исчерпывающую информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу.
Клиент на этапе оформления Заказа указывает на Сайте Ozon адрес и способ доставки Заказа, а также иные данные, необходимые для оформления и доставки Заказа.
Дата доставки зависит от сроков доставки выбранным способом доставки.
Информация о текущем статусе Заказа, дате доставки, выбранном ПВЗ находится в Личном кабинете на Сайте Ozon.
1.3. Отмена Заказа
Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а также в момент получения.
Клиент в любом случае не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Клиентом.
Способ возврата денежных средств за Заказ зависит от способа оплаты.
Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 10 единиц одного Товара, а на складе у Продавца отсутствует необходимое количество, продавец направляет Клиенту сообщение об этом. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у продавца, либо удалить данный Товар из Заказа. Если Клиент не отвечает в течение 14 дней, продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
2. Оплата
2.1. Цена Товара и сроки оплаты
Цена Товара указывается в Карточке товара и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до заключения договора. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить» / «Оплатить онлайн» / «Оформить заказ» (или иной аналогичной) при оформлении Заказа на Сайте Ozon. После заключения договора цена Товара изменению не подлежит.
Продавец вправе предоставить скидку на Товар, окончательный размер которой будет указан на этапе оформления заказа.
Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа на Сайте Ozon.
Чеки направляются ООО «Интернет Решения» (Ozon) в Личный кабинет Клиента и в печатной форме не предоставляются. Обязанность по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его в Личный кабинет, который привязан к абонентскому номеру Клиента.
3. Доставка
Доставку (включая, но не ограничиваясь: обработку заказа в пункте выдачи, курьерскую доставку) осуществляет Ozon. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа.
Стоимость услуги указывается на этапе оформления Заказа.
Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки и способа оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте Ozon.
Неполучение Заказа в течение его срока хранения признается отказом Клиента от договора купли-продажи.
При передаче Заказа Клиент в присутствии сотрудника ПВЗ должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа.
Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к получателю с момента передачи ему Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Клиенту возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара.
В случае выбора способа доставки «Оставить Заказ у двери» риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента отправки уведомления о доставке Товара без непосредственной передачи Товара. Продавец не несёт ответственность за отсутствие Товара в месте его доставки после направления соответствующего уведомления.
4. Возврат товара
Для оформления возврата Товара после его получения Клиенту необходимо письменно обратиться к Продавцу по электронной почте: retail@apexwear.ru, указав причину возврата, приложив фото и подробно описав проблему. Если причина возврата товара не соответствует реальной проблеме, заявку отклонят. Заявку рассмотрят в течение 5 рабочих дней.
Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы.
4.1. Возврат или обмен товара надлежащего качества
Клиент может вернуть товар надлежащего качества Продавцу в срок не позднее 7 календарных дней с момента его получения Клиентом.
Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте Ozon.
4.2. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
При возврате Клиентом Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Клиента возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Клиента. В случае если в Заказе Клиента присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.
При обнаружении брака Клиент может вернуть Товар изготовителю или Продавцу. Для оформления возврата Товара Продавец вправе запросить оригиналы гарантийного талона (при наличии) и чек об оплате Товара, а Клиент обязан предоставить такие документы по запросу.
4.3. Нарушение условий о количестве и ассортименте
В случае передачи Товара с нарушением условий об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
В случае обнаружения расхождения по количеству или ассортименту Товара Клиент обязан незамедлительно (в момент получения Товара) проинформировать об этом ООО «Интернет Решения» (Ozon). В случае нарушения Клиентом условия об информировании ООО «Интернет Решения» (Ozon) Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении его претензий по количеству и ассортименту переданного Товара.
При условии незамедлительного уведомления ООО «Интернет Решения» (Ozon) Клиент вправе отказаться от не соответствующего Заказу Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату Продавцу.
Если Клиент получил меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
Передача недостающего Товара или замена Товара осуществляются посредством оформления нового Заказа. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться с Продавцом. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, Товар может быть оплачен любым доступным способом при оформлении нового Заказа. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Клиента.
5. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств за возвращённые или фактически не переданные Товары осуществляется Продавцом.
6. Гарантии и ответственность
Гарантийный срок на Товар составляет 14 календарных дней с даты его получения Клиентом.
Продавец не несёт ответственность за содержание и функционирование внешних сайтов.
7. Персональные данные
Продавец обрабатывает персональные данные Клиента для исполнения настоящих Условий.
При обработке персональных данных Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Клиента, а также принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Клиента.
Более подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена по ссылке https://apexwear.ru/documents/personaldata/.
8. Коммуникация и иные условия
Претензии и обращения по Заказу могут быть направлены Клиентом на электронную почту Продавца: retail@apexwear.ru.
Клиент может направить претензию Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 236001, г. Калининград, ул. Согласия, д. 5, кв. 14.
Ответ Продавца на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им в обращении/претензии, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии такого распоряжения от Клиента).
9. Порядок изменения и вступления в силу
Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.
Продавец может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке без уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте.
Понятия
Баланс средств (Баланс) — раздел Личного кабинета Клиента, в котором отражается информация о размере денежных средств, внесённых Клиентом при активации Подарочного сертификата, и/или о размере денежных средств, которые подлежат возврату Клиенту в случае аннулирования ранее оплаченного им Заказа, а также в иных аналогичных случаях. Размер денежных средств, отображаемый на Балансе подлежит использованию в качестве оплаты за последующие Заказы Клиента либо возврату Клиенту в порядке, указанном по ссылке. Баланс не является банковским счетом и предназначен исключительно для целей информирования Клиента.
Верификация — процедура регистрации, аутентификации и/или авторизации Пользователя в Сервисах Ozon в порядке, предусмотренном Условиями использования Ozon ID.
Заказ — оформленный Клиентом на Сайте Ozon или в мобильном приложении запрос на приобретение Товара и его доставку выбранным способом по указанному Клиентом адресу.
Карточка товара — совокупность всей информации о Товаре на Сайте, включая изображения Товара, текст с описанием характеристик Товара, цены и условий продажи.
Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на Сайте с последующим переходом на Сайт Ozon, использующее Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Личный кабинет (Аккаунт) — персональная страница Клиента на Сайте Ozon, содержащая набор данных о Заказах и иных действиях Клиента на Сайте Ozon, информация о которых размещена в разделах ЛК, в том числе, чеках, возвратах Товаров, Баланс средств и пр.
Ozon — Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (ОГРН 1027739244741), являющееся владельцем Сайта Ozon.
Продавец — ООО «Партнер Текстиль» (ОГРН: 1223900011631, ИНН: 3900003257, КПП: 390001001, адрес: 236001, г. Калининград, ул. Согласия, д. 5, кв. 14, телефон: 8 (800) 700-43-77, электронная почта: retail@apexwear.ru)
Сайт — информационная система, размещённая на сайте apexwear.ru.
Сайт Ozon - информационная система, размещённая на сайте ozon.ru и/или в мобильном приложении Ozon, которая предоставляет Клиентам возможность приобретать Товары, оформлять и оплачивать Заказы.
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота или услуги, представленные к продаже на Сайте.
