Обмен и возврат

Возврат и обмен товара

Отказ при получении в пункте выдачи

Вы можете примерить товар в пункте выдачи Ozon перед получением. Если товар не подошёл, вы вправе отказаться от заказа прямо на месте — денежные средства будут возвращены в полном размере.

Возврат после получения заказа

Если вы уже подтвердили получение товара в пункте выдачи и решили его вернуть, оформите обращение через на нашем сайте. Мы рассмотрим заявку и расскажем, как оформить возврат.

Возврат денежных средств

Срок возврата зависит от способа оплаты и выбранного метода возврата. Информация о статусе возврата доступна в вашем личном кабинете на сайте Ozon.